Für Pflegedienste und Arztpraxen
Ihre IT läuft. Sicher, planbar und persönlich betreut.
TechHilfe Express betreut ambulante Pflegedienste und Arztpraxen im Ruhrgebiet – feste monatliche Betreuung statt Notrufe. Ein Ansprechpartner für IT, technische IT-Sicherheit und digitale Sichtbarkeit. Auf Deutsch und auf Russisch.
Ausgangslage
Vier Dinge, die in fast jedem Betrieb offen sind
In Pflegediensten und Praxen sind besonders diese vier Bereiche kritisch. Keiner davon muss zum Problem werden – wenn Zuständigkeiten, Technik und Abläufe rechtzeitig geprüft und dokumentiert werden.
- Die Abrechnung steht, wenn die Technik steht Fällt die TI-Anbindung, der Server oder die Praxissoftware aus, arbeitet der Betrieb weiter – aber die Dokumentation und die Abrechnung nicht. Nach zwei Tagen ist das ein Liquiditätsproblem.
- Niemand ist offiziell für Backups zuständig Eine Sicherung existiert meistens. Ob sie aktuell ist und ob sie sich zurückspielen lässt, hat oft seit Jahren niemand geprüft.
- Die Datenschutz-Dokumentation fehlt, wenn sie verlangt wird Verarbeitungsverzeichnis, technische und organisatorische Maßnahmen, Auftragsverarbeitungsverträge: vorhanden sein muss das vorher, nicht erst bei der Prüfung.
- Bewerbungen kommen an – oder eben nicht Personalgewinnung scheitert selten am Gehalt und oft an der Sichtbarkeit: keine Karriereseite, kein Google-Eintrag, Bewerbungen landen in einem Postfach, das freitags niemand öffnet.
Leistungen
Ein Ansprechpartner statt vier Dienstleister
IT-Firma, Datenschutz-Berater, Werbeagentur und Telefon-Hotline reden im Zweifel nicht miteinander. Wir decken die vier Bereiche gemeinsam ab und kennen die Abläufe im Pflege- und Praxisalltag.
IT-Betreuung & Wartung
Der laufende Betrieb – geplant statt reaktiv.
- Überwachung von Servern, Arbeitsplätzen und Netzwerk
- Backup-Kontrolle inklusive echtem Wiederherstellungstest
- Updates und Patches nach Plan, außerhalb der Sprechzeiten
- Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze im Ruhrgebiet
- Support direkt für Ihre Mitarbeiter, ohne Ticket-Warteschleife
Technische Unterstützung bei Datenschutz & IT-Sicherheit
Damit die Unterlagen fertig sind, bevor jemand fragt.
- Bestandsaufnahme der eingesetzten Systeme und Datenflüsse
- Technische Zuarbeit für Verarbeitungsverzeichnis und TOM-Dokumentation
- Technische Bestandsaufnahme zu eingesetzten Dienstleistern und Datenflüssen
- Firewall, Virenschutz, Zugriffsrechte, verschlüsselte Datenträger
- Kurzschulung für das Team: Phishing, Passwörter, mobile Geräte
TI-Anbindung & Fachsoftware
Die Systeme, mit denen Sie täglich abrechnen.
- Technische Vorbereitung und Koordination der TI-Anbindung
- Unterstützung bei Kartenterminals, SMC-B und Abstimmung mit TI-Anbietern
- Betreuung von Pflege- und Praxissoftware auf Windows Server
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Drucker und mobiler Erfassung
- Koordination mit Ihrem Software-Hersteller, damit Sie es nicht tun
Sichtbarkeit & Personalgewinnung
Der Bereich, der neue Kunden und Bewerber bringt.
- Google-Unternehmensprofil aufsetzen und aktiv pflegen
- Website und Karriereseite – zweisprachig, wenn es Ihnen hilft
- Stellenanzeigen, die auch auf dem Handy funktionieren
- Bewerberanfragen per WhatsApp statt per Fax
- Anzeigenkampagnen mit klarem Budget und monatlichem Bericht
Wartungsvertrag
Feste monatliche Betreuung
Sie zahlen einen festen Betrag im Monat und wissen, was darin enthalten ist. Kein Stundenzettel, keine Diskussion darüber, ob ein Einsatz nötig war. Laufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar.
| Basis 299 € pro Monat | Empfohlen Standard 449 € pro Monat | Premium 699 € pro Monat | |
|---|---|---|---|
| Geeignet für | bis 5 Arbeitsplätze | bis 15 Arbeitsplätze | bis 25 Arbeitsplätze, mehrere Standorte nach Absprache |
| Reaktionszeit werktags | bis 8 Stunden | bis 4 Stunden | bis 2 Stunden |
| Fernwartung | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Vor-Ort-Einsätze inklusive | 1 pro Monat | 2 pro Monat | 4 pro Monat |
| Backup-Überwachung | monatlich geprüft | wöchentlich geprüft | täglich überwacht, regelmäßiger Wiederherstellungstest |
| Update- und Patch-Management | enthalten | enthalten | enthalten, außerhalb der Sprechzeiten |
| Technische Datenschutz-Unterstützung | nicht enthalten | technische Zuarbeit zu bestehenden Unterlagen | technische Zuarbeit und jährlicher IT-Sicherheits-Check |
| Betreuung TI und Fachsoftware | nach Aufwand | enthalten | enthalten, inkl. Herstellerkoordination |
| Support für Mitarbeiter | Leitung und Verwaltung | gesamtes Team | gesamtes Team, auch mobile Geräte |
| Monatsbericht | – | kompakt, per E-Mail | ausführlich, mit Quartalsgespräch |
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Zusätzliche Leistungen außerhalb des Vertrags werden vorher abgestimmt und schriftlich angeboten. Hardware und Lizenzen werden zum Einkaufspreis weitergegeben.
Ohne Vertrag beginnen
IT-Sicherheits-Check
Wenn Sie sich nicht sofort binden möchten: Wir sehen uns Ihre Technik einmal vollständig an und Sie bekommen einen schriftlichen Bericht darüber, wo Sie stehen. Starten können Sie mit einem kostenlosen 20-minütigen Erstgespräch. Für eine vollständige technische Prüfung bieten wir anschließend den IT-Sicherheits-Check an. Ob Sie danach mit uns weiterarbeiten, entscheiden Sie in Ruhe.
Was wir prüfen
- Server, Arbeitsplätze, Netzwerk und Router
- Backup: Existiert es, ist es aktuell, lässt es sich zurückspielen
- Zugriffsrechte, Passwörter, Administratorkonten
- Firewall, Virenschutz, Updatestand
- Datenschutz-Unterlagen und Auftragsverarbeitungsverträge
Was Sie bekommen
- Schriftlicher Bericht auf Deutsch, verständlich formuliert
- Befunde nach Dringlichkeit sortiert, mit Aufwandsschätzung
- Was Sie selbst erledigen können und was nicht
- Persönliche Besprechung des Berichts vor Ort
590 – 690 € einmalig, je nach Betriebsgröße
Bei Abschluss eines Wartungsvertrags innerhalb von drei Monaten rechnen wir den Betrag vollständig an.
Ablauf
Von der ersten Nachricht bis zur laufenden Betreuung
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Erstgespräch, 20 Minuten
Telefon oder vor Ort. Sie schildern, was aktuell nicht funktioniert und was Sie an Software einsetzen. Kostenlos und unverbindlich.
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Bestandsaufnahme vor Ort
Ein Termin in Ihrem Betrieb, in der Regel zwei bis drei Stunden. Wir erfassen Geräte, Software, Netzwerk und Datenschutzlage.
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Schriftliches Angebot
Sie erhalten den Befund und einen konkreten Vorschlag: welcher Vertragsumfang passt, was einmalig gemacht werden sollte, was das kostet. Keine Pauschalen ohne Begründung.
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Übernahme und laufende Betreuung
Wir richten die Fernwartung ein, dokumentieren Ihre Systeme und hinterlegen einen festen Ansprechpartner. Ab dann melden Sie sich direkt bei uns – nicht bei einer Hotline.
Warum TechHilfe Express
Was uns von einer allgemeinen IT-Firma unterscheidet
Wir kennen Ihre Branche
TI, SMC-B-Karten, Pflege- und Praxissoftware, Dokumentationspflichten: Unser Angebot ist auf die typischen Anforderungen dieser Branche ausgerichtet: ambulante Pflegedienste und Arztpraxen stehen dabei im Mittelpunkt.
Deutsch und Russisch
Leitung, Verwaltung und Pflegekräfte sprechen im Betrieb oft nicht dieselbe Sprache. Wir erklären jedem Beteiligten dasselbe – in der Sprache, in der er es wirklich versteht.
Ein Ansprechpartner, kein Callcenter
Sie haben eine Nummer und einen Namen. Wer den Betrieb übernimmt, betreut ihn auch. Das ist der Vorteil eines kleinen Anbieters, und wir geben ihn nicht auf.
Nachweisbare Qualifikation
Zertifizierungen von Fortinet und Cisco für Netzwerk und Firewall, Google Cybersecurity und Google IT Support. Die Nachweise zeigen wir Ihnen im Erstgespräch gern im Original.
Kontakt
Wir sehen uns Ihre Lage einmal an
Schreiben oder rufen Sie an und sagen Sie in zwei Sätzen, welche Software Sie einsetzen und was gerade hakt. Wir melden uns am selben Werktag zurück.
Inhaber: Dennis Gann · TechHilfe Express · Kulmerstraße 25, 44789 Bochum