Für Pflegedienste und Arztpraxen

Ihre IT läuft. Sicher, planbar und persönlich betreut.

TechHilfe Express betreut ambulante Pflegedienste und Arztpraxen im Ruhrgebiet – feste monatliche Betreuung statt Notrufe. Ein Ansprechpartner für IT, technische IT-Sicherheit und digitale Sichtbarkeit. Auf Deutsch und auf Russisch.

Erstgespräch vereinbaren 01522 4888127
Vor Ort im Ruhrgebiet Deutsch & Russisch Fortinet · Cisco · Google Cybersecurity Geplante Wartung auch außerhalb Ihrer Betriebszeiten

Ausgangslage

Vier Dinge, die in fast jedem Betrieb offen sind

In Pflegediensten und Praxen sind besonders diese vier Bereiche kritisch. Keiner davon muss zum Problem werden – wenn Zuständigkeiten, Technik und Abläufe rechtzeitig geprüft und dokumentiert werden.

  • Die Abrechnung steht, wenn die Technik steht Fällt die TI-Anbindung, der Server oder die Praxissoftware aus, arbeitet der Betrieb weiter – aber die Dokumentation und die Abrechnung nicht. Das kann Dokumentation und Zahlungsabläufe verzögern.
  • Niemand ist offiziell für Backups zuständig Eine Sicherung existiert meistens. Ob sie aktuell ist und ob sie sich zurückspielen lässt, hat oft seit Jahren niemand geprüft.
  • Die Datenschutz-Dokumentation fehlt, wenn sie verlangt wird Verarbeitungsverzeichnis, technische und organisatorische Maßnahmen, Auftragsverarbeitungsverträge: vorhanden sein muss das vorher, nicht erst bei der Prüfung.
  • Bewerbungen kommen an – oder eben nicht Auch fehlende Sichtbarkeit und unklare Kontaktwege können die Personalgewinnung erschweren: keine Karriereseite, kein Google-Eintrag, Bewerbungen landen in einem Postfach, das freitags niemand öffnet.

Leistungen

IT und Marketing aus einer Hand

Wir koordinieren IT-Betreuung, technische Sicherheitsaufgaben und digitale Sichtbarkeit. Welche Leistungen wir für Ihren Betrieb übernehmen, halten wir vor dem Start im Angebot fest.

IT-Betreuung & Wartung

Der laufende Betrieb – geplant statt reaktiv.

  • Betreuung von Computern, Server und Netzwerk im vereinbarten Umfang
  • Prüfung der Datensicherung; Wiederherstellungstests nach vereinbartem Umfang
  • Updates und Patches nach Plan, außerhalb der Sprechzeiten
  • Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze im Ruhrgebiet
  • Support direkt für Ihre Mitarbeiter, ohne Ticket-Warteschleife

Technische Unterstützung bei Datenschutz & IT-Sicherheit

Technische Grundlagen prüfen und notwendige Maßnahmen abstimmen.

  • Bestandsaufnahme der eingesetzten Systeme und Datenflüsse
  • Technische Zuarbeit für Verarbeitungsverzeichnis und TOM-Dokumentation
  • Technische Bestandsaufnahme zu eingesetzten Dienstleistern und Datenflüssen
  • Firewall, Virenschutz, Zugriffsrechte, verschlüsselte Datenträger
  • Kurzschulung für das Team: Phishing, Passwörter, mobile Geräte

TI-Anbindung & Fachsoftware

Die Systeme, mit denen Sie täglich abrechnen.

  • Technische Vorbereitung und Koordination der TI-Anbindung
  • Unterstützung bei Kartenterminals, SMC-B und Abstimmung mit TI-Anbietern
  • Betreuung von Pflege- und Praxissoftware auf Windows Server
  • Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Drucker und mobiler Erfassung
  • Koordination mit Ihrem Software-Hersteller, damit Sie es nicht tun

Sichtbarkeit & Personalgewinnung

Der Bereich, der neue Kunden und Bewerber bringt.

  • Google-Unternehmensprofil aufsetzen und aktiv pflegen
  • Website und Karriereseite – zweisprachig, wenn es Ihnen hilft
  • Stellenanzeigen, die auch auf dem Handy funktionieren
  • Bewerberanfragen per WhatsApp statt per Fax
  • Anzeigenkampagnen mit klarem Budget und monatlichem Bericht

Monatliche Betreuung

IT, Marketing oder beides

Drei klare Pakete. Aufgaben, Kontingente, Erreichbarkeitszeiten und Vertragsbedingungen vereinbaren wir schriftlich vor dem Start.

Google & Website

Marketing

600 €pro Monat · Endpreis
  • Google Ads: Kampagnenstruktur, Keywords und Anzeigentexte
  • Laufende Optimierung von Suchanfragen, Ausschlusslisten und Budgetverteilung
  • Google-Unternehmensprofil: Leistungen, Kontaktdaten und Öffnungszeiten pflegen
  • Lokale Sichtbarkeit prüfen und Verbesserungen abstimmen
  • Kleine Website-Anpassungen an Texten und Kontaktwegen
  • Messung geeigneter Anfragen nach technischer Möglichkeit und abgestimmtem Einwilligungsmanagement
  • Ergebnisübersicht und nächste Schritte
Marketing besprechen

Vor Ort & Fernsupport

IT-Service

600 €pro Monat · Endpreis
  • Bis zu 5 Computer und 1 Server enthalten
  • Vor-Ort-Einsätze im Einsatzgebiet und Fernsupport inklusive
  • Hilfe bei Computern, Software und alltäglichen Störungen
  • E-Mail, Benutzerkonten und Zugänge
  • Drucker, WLAN und Netzwerk
  • Updates, Basisschutz und Datensicherung im vereinbarten Umfang
  • Geplante Wartung auch außerhalb Ihrer Betriebszeiten nach Absprache
IT-Service besprechen

Ein Ansprechpartner

Business Complete

1.050 €pro Monat · Endpreis
  • Marketing und IT-Service gemeinsam betreut
  • Google Ads, Unternehmensprofil und lokale Sichtbarkeit
  • Kleine Website-Verbesserungen und Auswertung der Anfragen
  • Bis zu 5 Computer und 1 Server enthalten
  • Vor-Ort-Einsätze im Einsatzgebiet und Fernsupport inklusive
  • Gemeinsamer Prioritätenplan für IT und Marketing
  • Geplante Wartung außerhalb Ihrer Betriebszeiten nach Absprache
Complete besprechen

Erweiterungen für IT-Service und Business Complete: jeder weitere Computer +70 € pro Monat, jeder weitere Server +200 € pro Monat.

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Werbebudget, Hardware, Lizenzen, neue Websites und größere Projekte werden separat berechnet. Zusätzliche Zielseiten, Content-Erstellung, SEO-Projekte, TI-Aufgaben und Fachsoftware-Betreuung werden nach Bedarf gesondert vereinbart. Umfang und Kontingente werden im Angebot festgelegt; keine unbegrenzten Leistungen und keine 24/7-Bereitschaft.

Passend zu Ihrem Arbeitsalltag

Wartung soll Ihren Betrieb möglichst wenig stören

Arbeiten außerhalb Ihrer Betriebszeiten

Geplante Updates, Wartung und Umstellungen können wir abends oder zu anderen für Ihren Betrieb passenden Zeiten durchführen. Das Zeitfenster stimmen wir vorher ab, um Unterbrechungen zu reduzieren.

Reaktion nach Dringlichkeit

Bei einer kritischen Störung, die den Betrieb stilllegt, beginnen wir innerhalb der vereinbarten Erreichbarkeitszeiten sofort mit der Bearbeitung. Bei nicht kritischen Anliegen reagieren wir im Laufe des Arbeitstags.

Reaktion bedeutet Bearbeitungsbeginn, nicht garantierte Behebung oder Ankunft vor Ort. Die Dauer hängt von Ursache und Aufwand ab.

Ohne Vertrag beginnen

IT-Sicherheits-Check

Wenn Sie sich nicht sofort binden möchten: Wir prüfen Ihre Technik im vereinbarten Umfang und Sie bekommen einen schriftlichen Bericht darüber, wo Sie stehen. Starten können Sie mit einem kostenlosen 20-minütigen Erstgespräch. Die anschließende technische Bestandsaufnahme mit schriftlichem Bericht ist der kostenpflichtige IT-Sicherheits-Check im vereinbarten Prüfumfang. Ob Sie danach mit uns weiterarbeiten, entscheiden Sie in Ruhe.

Was wir prüfen

  • Server, Arbeitsplätze, Netzwerk und Router
  • Backup: Existiert es, ist es aktuell, lässt es sich zurückspielen
  • Zugriffsrechte, Passwörter, Administratorkonten
  • Firewall, Virenschutz, Updatestand
  • Technische Angaben für bestehende Datenschutz-Unterlagen; keine rechtliche Vertragsprüfung

Was Sie bekommen

  • Schriftlicher Bericht auf Deutsch, verständlich formuliert
  • Befunde nach Dringlichkeit sortiert, mit Aufwandsschätzung
  • Was Sie selbst erledigen können und was nicht
  • Persönliche Besprechung des Berichts vor Ort

590 – 690 € einmalig, je nach Betriebsgröße

Bei Abschluss eines Wartungsvertrags innerhalb von drei Monaten rechnen wir den Betrag vollständig an.

Ablauf

Von der ersten Nachricht bis zur laufenden Betreuung

  1. Erstgespräch, 20 Minuten

    Telefon oder vor Ort. Sie schildern, was aktuell nicht funktioniert und was Sie an Software einsetzen. Kostenlos und unverbindlich.

  2. Bestandsaufnahme vor Ort

    Nach Abstimmung von Umfang und Kosten vereinbaren wir einen Termin in Ihrem Betrieb. Wir erfassen Geräte, Software, Netzwerk und die technischen Sicherheitsgrundlagen. Eine kostenpflichtige Prüfung beginnt erst nach Ihrer Beauftragung.

  3. Schriftliches Angebot

    Sie erhalten den Befund und einen konkreten Vorschlag: welcher Vertragsumfang passt, was einmalig gemacht werden sollte, was das kostet. Keine Pauschalen ohne Begründung.

  4. Übernahme und laufende Betreuung

    Wir richten die Fernwartung ein, dokumentieren Ihre Systeme und hinterlegen einen festen Ansprechpartner. Ab dann melden Sie sich direkt bei uns – nicht bei einer Hotline.

Warum TechHilfe Express

Was uns von einer allgemeinen IT-Firma unterscheidet

Wir kennen Ihre Branche

TI, SMC-B-Karten, Pflege- und Praxissoftware, Dokumentationspflichten: Unser Angebot ist auf die typischen Anforderungen dieser Branche ausgerichtet: ambulante Pflegedienste und Arztpraxen stehen dabei im Mittelpunkt.

Deutsch und Russisch

Leitung, Verwaltung und Pflegekräfte sprechen im Betrieb oft nicht dieselbe Sprache. Wir erklären jedem Beteiligten dasselbe – in der Sprache, in der er es wirklich versteht.

Ein Ansprechpartner, kein Callcenter

Sie haben eine Nummer und einen Namen. Wer den Betrieb übernimmt, betreut ihn auch. Das ist der Vorteil eines kleinen Anbieters, und wir geben ihn nicht auf.

Nachweisbare Qualifikation

Google Digital Marketing & E-commerce, Google IT Support, Google Cybersecurity, Cisco Endpoint Security und Fortinet Certified Fundamentals – Cybersecurity. Die Credly-Einträge finden Sie unten.

Qualifikationen

Marketing und IT mit nachweisbarer Fachkenntnis

Google Digital Marketing & E-commerce

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Google IT Support

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Google Cybersecurity

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Cisco Endpoint Security

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Fortinet Certified Fundamentals – Cybersecurity

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Kontakt

Wir sehen uns Ihre Lage einmal an

Schreiben oder rufen Sie an und sagen Sie in zwei Sätzen, welche Software Sie einsetzen und was gerade hakt. Wir melden uns am selben Werktag zurück.

Telefon 01522 4888127
WhatsApp Nachricht senden
Einsatzgebiet Bochum, Dortmund, Essen, Herne, Witten und Umgebung
Erreichbarkeit Erreichbarkeitszeiten nach Vereinbarung. Geplante Arbeiten außerhalb Ihrer Betriebszeiten sind nach Absprache möglich.
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Inhaber: Dennis Gann · TechHilfe Express · Kulmerstraße 25, 44789 Bochum